“电梯坏了，我们被困在电梯里了……”25日下午，位于景阳大路附近的一处小区电梯突发故障，两名市民“被困”在该电梯内。接到求助电话后，工作人员立即启动紧急救援预案，安全解救出“被困”人员，及时排除电梯故障，使电梯恢复正常运行。

电梯27楼突发故障

两人“被困”

14时30分许，两名市民在御景名家小区B区1栋2单元乘坐2号电梯上楼，当电梯运行至27楼至28楼之间时，突然毫无征兆地停止不前。 “铃……”慌乱中，一名“被困”市民注意到电梯内的报警警铃，并伸手按动警铃，通过电梯内的对讲系统向该小区值班室求助：“电梯坏了，我们被困在电梯里了。” “被困了几个人?都是什么人？有没有老人、儿童及身体不健康的？”值班人员询问得知有两人被困，且没有老人、儿童及被困人员身体健康后，第一时间安抚被困人员的情绪：“别急，不要慌。电梯不是完全密闭的，里面的空气是流通的，我们马上派人解救……”

紧急施救 修复电梯故障

值班人员立即联系到该小区电梯的维保单位长春东日电梯有限公司。维修人员接到报修电话后，立即携带工具出发赶赴现场。 与此同时，值班人员向物业经理汇报，并立即启动电梯紧急救援预案，电梯管理员携带钥匙赶到电梯所处位置1楼大厅，安保部人员则在大厅处设置围挡，提示该单元2号电梯脱离正常运行，其他市民应远离故障电梯。 几分钟后，物业公司的应急总指挥赶到现场，指令安保部人员在1楼等待电梯维修人员，并指令电梯管理员到电梯发生故障的楼层，查看电梯轿厢所处位置。 “电梯大约在几楼？”两名电梯维修人员到达现场后，了解到电梯所处位置赶往27楼。 维修人员有条不紊地设置围挡、用专用钥匙打开电梯厅门：“电梯轿厢位于27楼与28楼的两个楼层中间，距离28楼较近，必须移动轿厢才能解救被困人员。” 维修人员赶到机房，断开电梯的主电源开关，并按程序锁闭上锁，在移动轿厢前，其中一名维修人员利用对讲机提示被困市民：“乘客请注意，电梯会有移动，我们准备盘车移动轿厢，请您不要乱动，远离轿门……” 其中一名维修人员拆掉曳引机轴端的罩盖，安好“盘车手轮”，另一名维修人员用“松闸扳手”断续地打开制动器，两人互相配合转动“盘车手轮”使轿厢缓慢向上移动，直至曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合后停止盘车、复原了制动器、拆下“盘车手轮”。 “门要打开了，请注意脚下，电梯平层可能有误差，不要被绊倒。”随着维修人员的提醒声，电梯门应声打开，两名“被困”市民被成功解救出故障电梯。 随后，维修人员对电梯进行检查修复，经试运转检查无异常后，现场警戒解除，秩序恢复正常，电梯投入正常运行。

科学乘梯、科学自救有说道

上面所发生的一幕，是长春市市场监督管理局联合长春市电梯安全与节能协会，组织长春市华西物业服务有限公司、长春市东日电梯有限公司等40家单位，在长春御景名家小区组织开展电梯困人应急救援演练。从电梯专家人为设置故障点造成电梯停运到市民“被困”，从紧急施救到修复电梯故障，直至电梯恢复正常运行，整场救援演练行动持续了约25分钟，着实令人紧张。 此次演练是做好2019年“安全生产月”系列工作的重要举措，进一步强化特种设备应急管理，检验了各相关单位应对电梯突发事件的处置、救援能力，提高电梯维保、使用单位的安全意识和责任意识，达到在实战演练中进一步查找问题、总结经验、提升水平的目的。 那么，市民在乘坐电梯或扶梯时应该注意哪些问题，遭遇突发故障时该怎么做呢？记者就此采访了长春市市场监督管理局特种设备安全监察处处长郭义。 “市民应乘坐贴有国家检验机构合格标志且在检验有效期内的电梯；儿童应在有成人看护的情况下使用电梯；市民因装修使用电梯前，应在物业或维保单位的指导下再使用电梯，以免运输建筑垃圾等产生的灰尘、沙土等杂质影响电梯安全性能。”郭处长介绍，文明乘梯也很重要，市民乘坐电梯要按秩序先下后上，不要在电梯门口停留等。 郭处长介绍，在乘坐电梯遭遇突发故障时，最有效的求助方式是第一时间按下电梯内的五方对讲按键与值班人员取得联系，在等待维修人员期间，被困人员在电梯内不要采取扒门、扒天窗等危险动作。 “电梯轿厢内设有通风装置，不会发生缺氧状况。目前，国内因电梯被困人员采取自救措施不当而引发的悲剧案例很多，科学施救应该引起重视。”郭处长说。 此外，乘电梯时，不要按动您不去的楼层按钮，这样电梯产生无用停靠会延长别人的候梯时间，并且降低电梯效率、速度。切勿超载搭乘电梯。轿厢承载超过额定载荷时会超载报警且电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。切勿在轿厢内打闹、蹦跳、强行扒门和敲击按钮，严禁撞击、倚靠、强行撬开层门或轿门，这些行为都可能影响电梯正常运行，甚至将人困在轿厢内。非专业人员不要按动消防按钮。其意外动作不仅影响电梯正常运行，还可能导致整栋大楼的消防系统启动，造成不必要的损失。电梯层、轿门正在关闭时，请勿为了赶乘电梯或担心不能及时进出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。一旦门系统发生故障就会造成严重后果。请勿向电梯门地坎内丢扔硬币、果核等异物，以免影响层、轿门的启闭，甚至损坏门系统。